Bienvenue à la Caisse Desjardins de Gatineau. Nous avons plus de 75 ans d'expertise.

Lundi au samedi

655, boul. Saint-René Ouest

819 307-6526

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Caisse Desjardins de Gatineau

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Transactions en ligne

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La Caisse Desjardins de Gatineau

La Caisse Desjardins de Gatineau est plus qu’une banque, elle fait partie du plus important groupe financier coopératif au Canada. La Caisse de Gatineau vous offre des services financiers complets ainsi que des produits d’assurance de biens et de personnes adaptés à vos besoins. Elle utilise la force de la coopération non seulement pour vous offrir une vaste gamme de produits et services financiers à chacune des étapes de votre vie, mais aussi pour contribuer au développement économique et social de la communauté.

Questions fréquentes

Comment signaler un changement d'adresse?

Vous pouvez changer l’adresse associée à vos comptes, à votre carte de crédit et à vos placements, soit par téléphone, soit par AccèsD Internet, ou à la caisse.

Vous pouvez également informer Desjardins Assurances générales (auto et habitation) et Assurances La Personnelle (auto et habitation) de votre changement d’adresse en cochant la case correspondante dans le formulaire prévu à cette fin dans AccèsD Internet :

Marche à suivre pour effectuer un changement d’adresse

  1. Ouvrir une session AccèsD.
  2. Cliquer sur l’icône Profil et préférences du menu de droite, puis sur le lien Changement d’adresse dans la section Profil.

Notez qu’un délai de traitement est à prévoir pour la mise à jour de vos coordonnées (à l’exception de la carte de crédit et de la carte prépayée Desjardins).

Pour trouver toutes les coordonnées nécessaires, consultez la section Changement d’adresse du site de Desjardins.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe AccèsD?

Pour obtenir un nouveau mot de passe :

  • Ouvrir une session dans AccèsD.
  • Cliquer sur le lien Mot de passe oublié?
  • Entrer votre identifiant.

Le système vous posera alors quelques questions auxquelles vous devrez répondre pour vous identifier.

Si vous complétez le tout avec succès, vous serez alors invité à choisir un nouveau mot de passe.

Si ce n’est pas le cas, veuillez composer le 1 800 CAISSES (1 800 224-7737).

Après avoir modifié votre nouveau mot de passe, le système vous demandera de valider vos questions d’authentification.

Pourquoi est-ce que je reçois constamment des courriels frauduleux?

Les fraudeurs peuvent avoir obtenu votre courriel de différentes sources.

  • Ils peuvent avoir utilisé une liste d’adresses courriels destinée à l’envoi de pourriels dans laquelle votre adresse courriel figure, avec ou sans votre consentement. Ces listes sont parfois créées à partir de formulaires de concours à remplir sur Internet ou lors de salons, festivals et expositions. Assurez-vous toujours de la légitimité d’une entreprise avant de participer à un concours.
  • Ils peuvent avoir obtenu votre adresse au moyen d’un logiciel espion (spyware) ou d’un virus installé à votre insu sur votre ordinateur personnel. Assurez-vous d’avoir une protection contre les virus et les logiciels espions.
  • Ils peuvent avoir créé, de façon aléatoire, des centaines de milliers d’adresses courriel en utilisant des noms et prénoms combinés avec des noms de domaines connus, dont l’une de ces combinaisons s’est avérée valide et, par hasard, être votre courriel personnel.

Lorsqu’un fraudeur trouve un courriel qui fonctionne, il est souvent tenté d’acheminer à répétition des courriels à cette adresse.

Bien que l’hameçonnage soit associé à l’utilisation du courriel, certains criminels informatiques utilisent le téléphone pour mener ce type d’attaque. Dans ce cas, le pirate téléphone au client en se faisant passer pour un employé de l’institution financière visée, pour un enquêteur ou pour la police.

Pour en savoir plus sur les façons de détecter un courriel frauduleux, consultez l’article 3 indices révélateurs d’un courriel d’hameçonnage.

Pendant combien de temps mes fonds seront-ils « gelés »?

La retenue de fonds est une précaution normale que prend toute institution financière pour se prémunir contre les retours de chèques.

Chez Desjardins, le délai de gel de fonds est de 5 à 7 jours ouvrables, que vous déposiez un chèque au comptoir ou au guichet automatique ou que vous fassiez un virement interinstitutions dans AccèsD Internet. Le gel de fonds s’applique à n’importe quel chèque (personnel ou non), ainsi qu’à l’argent déposé au guichet automatique.

Le transit autorisé est un montant déterminé par la caisse afin de permettre à une personne d’encaisser des chèques sans retenue de fonds.

Ces limites peuvent être ajustées par la caisse à certaines conditions.

Pour contacter votre caisse

En savoir plus sur la retenue de fonds

La Caisse Desjardins de Gatineau à votre service

75

Ans d’expertise

3

Centres de services

52 000

% Satisfait

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Ce qui nous distingue?

Expertise

Plus de 75 années d’expérience et plus de 52 000 membres.

Compétence

Une équipe compétente constituée d’employés prévenants, de dirigeants engagés et de gestionnaires attentifs.

Professionnalisme

Notre objectif : vous offrir le meilleur service possible et des produits et services adaptés à vos besoins.

Témoignages

Voici ce que nos membres ont à dire

Ça fait des années que je suis assurée avec Desjardins. Le service à la clientèle est rapide et efficace. Le personnel est courtois et toujours prêt à vous aider.

Jacqueline Charpentier – Gatineau

Mon conseiller a été merveilleux pour mon entreprise, son professionnalisme a été exemplaire. Je recommande cette institution sans hésitation.

Louise Trudel – Rivière-Blanche

Pour la première fois cette année, j’ai cotisé à des REER. J’ai reçu de bons conseils et mon conseiller m’a encadré dès le début. Je me suis senti entre bonne main.

Kevin Bernard – Gatineau

Pour une hypothèque, je recommande sans hésitation la Caisse de Gatineau. Ils ont le meilleur taux et offrent un très bon service.

Mélanie Laplante – Gatineau

Pour des conseils financiers d'experts faites confiance à votre Caisse de Gatineau

Contactez-nous

Vous souhaitez parler à l’un de nos conseillers financiers? Appelez maintenant au 819 307-6526.

Entreprise : Avez-vous des questions sur la façon dont la Caisse Desjardins de Gatineau peut aider votre compagnie? Écrivez-nous et nous vous contacterons sous peu. Vous pouvez aussi appeler directement au 819 307-6526. Nous serons ravis de vous parler.

Remarque : Vos informations sont strictement confidentielles, conformément à notre politique de confidentialité.

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