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Nouveaux guichets tactiles

Desjardins - Guichets tactiles

Votre caisse Desjardins se modernise avec l’installation de nouveaux guichets automatiques ! D’une utilisation plus intuitive grâce à leur écran tactile, les appareils sont à la fine pointe de la technologie et sont très faciles à utiliser.

Effectuez vos opérations facilement

Comme sur votre appareil mobile ou sur votre tablette électronique, naviguez directement dans l’écran en effectuant votre sélection avec vos doigts. Rien de plus simple !

Trois modèles de guichets à écran tactile

Certains modèles vous permettent d’effectuer l’ensemble des transactions courantes normalement offertes tandis que d’autres ont des fonctionnalités réduites pour vous permettre une utilisation plus rapide et efficace.

Pleins services avec imprimante

Retrait-dépôt-imprimante
Toutes les fonctions habituelles d’un guichet avec l’imprimante à livret.

Pleins services

Retrait-dépôt
Toutes les fonctions habituelles d’un guichet, à l’exception de l’imprimante à livret.

Express

Retrait
Toutes les fonctions habituelles d’un guichet, à l’exception du dépôt et de l’imprimante à livret.

Effectuez un dépôt sans enveloppe

Vous pourrez dorénavant effectuer un dépôt sans enveloppe dans les guichets pleins services (avec ou sans imprimante). Cette nouveauté vous permet de déposer de l’argent et des chèques d’une façon simple, rapide et sécuritaire.

Comment faire un dépôt sans enveloppe ?

  • Insérez ensemble, dans la fente prévue à cette fin, vos chèques et votre argent comptant peu importe l’ordre de ceux-ci. Le guichet accepte jusqu’à un maximum de 75 billets et chèques en même temps. La somme déposée sera calculée automatiquement.
  • Validez le sommaire de la transaction à l’écran et, si nécessaire, faites les modifications avant de finaliser l’opération.
  • Si désiré, vous pouvez obtenir un reçu détaillé confirmant votre dépôt.

Il n’y a pas de période de gel pour les dépôts d’argent comptant, tandis que celle appliquée sur les chèques est maintenant réduite de sept à cinq jours ouvrables.

Veuillez ne pas déposer de chèques non conformes dans le guichet (ex. : postdatés, signature manquante ou double endossement).

Foire aux questions

Un changement important tel que la modernisation des guichets automatiques suscite évidemment de nombreuses questions. Voici les réponses aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.

Pourquoi avez-vous remplacé les anciens guichets automatiques?

Pourquoi avez-vous remplacé les anciens guichets automatiques?

Les guichets actuels sont arrivés à la fin de leur vie utile. Le système et les outils d’exploitation ne seront plus soutenus au plan technologique. Enfin, l’approvisionnement en pièces de remplacement pose problème. Cette situation touche toutes les institutions financières.

Est-ce que les nouveaux guichets sont tous pareils?

Est-ce que les guichets nouveaux sont tous pareils?
Il existe maintenant trois modèles de guichets.

  • Le guichet de type pleins services vous permet de faire l’ensemble des transactions, mais n’a pas d’imprimante.
  • Le guichet de type pleins services avec imprimante, permet de procéder à la mise à jour du livret.
  • Le guichet Express vous permet de faire les transactions courantes, sauf les dépôts et les mises à jour des livrets. Les transactions possibles au guichet Express sont les suivantes : retrait, paiement de factures, virement entre comptes, consultation du solde de vos comptes.

Il n’y a plus d’enveloppe, comment vais-je faire mes dépôts?

Il n’y a plus d’enveloppe, comment vais-je faire mes dépôts?
Plus besoin d’une enveloppe pour faire un dépôt dans les nouveaux guichets. Ils sont équipés d’un lecteur qui numérise autant les chèques que l’argent. Il suffit d’insérer les chèques et billets (jusqu’à 75 effets – chèques et billets ensemble) à l’endroit indiqué et le guichet les numérisera. Il n’est pas nécessaire de trier les chèques et les billets. Pour des raisons de sécurité, le guichet conserve les chèques après la numérisation. Il ne faut pas attacher les effets avec un trombone, un élastique ou avec un bordereau de dépôt.

Qu’arrive-t-il s’il y a une erreur sur le montant de mon dépôt?

Qu’arrive-t-il s’il y a une erreur sur le montant de mon dépôt?
Lors d’un dépôt, le nombre de billets par coupure et une image des chèques s’afficheront pour vous permettre de valider la transaction. Vous pourrez modifier le montant des chèques ou annuler l’opération. Lorsque vous entrez un nouveau montant, il est vérifié et peut être modifié. Si vous annulez le dépôt, le guichet automatique vous rendra vos effets. Enfin, vous pourrez obtenir un reçu détaillé de votre dépôt.

Est-ce qu’il y a une retenue de fonds sur un dépôt en argent ? Est-ce que c’est la même chose pour les chèques?

Est-ce qu’il y a une retenue de fonds sur un dépôt en argent ? Est-ce que c’est la même chose pour les chèques?
Bonne nouvelle, il n’y a aucune retenue de fonds sur l’argent déposé au comptant.

Pour les chèques, la période de gel a été réduite de 7 à 5 jours, sauf les dépôts combinés qui demeurent à 7 jours.

Si j’ai des questions sur les nouveaux guichets, que puis-je faire?

Si j’ai des questions sur les nouveaux guichets, que puis-je faire?

  • Vous pouvez visiter le desjardins.com/nouveauguichet
  • Vous pouvez composer le 1-800-CAISSES (1 800 224-7737)
  • Vous pouvez vous adresser au membre du personnel de votre Caisse et ils se feront un plaisir de vous assister

Pour en savoir plus, consultez ce guide sur les nouveaux guichets tactiles.

L’installation des nouveaux guichets se fera selon l’horaire suivant :

Journées où nos guichets automatiques seront hors fonction :
Guichets automatiques Métro Kelly
910, boul. Maloney Est, Gatineau (Québec) J8T 0B5
23 janvier 2019
Siège social Saint-René
655, boul. Saint-René Ouest, Gatineau (Québec) J8T 8M4
28 janvier 2019
Guichets automatiques La Vérendrye
435, boul. La Vérendrye Est, Gatineau (Québec) J8R 2W8
29 janvier 2019
Guichet automatique de la route du Carrefour
1739, route du Carrefour, Val-des-Monts (Québec) J8N 7E9
30 janvier 2019
Guichets automatiques Métro Limbour
2505, rue Saint-Louis, Gatineau (Québec) J8V 1A4
30 janvier 2019
Guichets automatiques IGA Gréber
455, boul. Gréber, Gatineau (Québec) J8T 5T7
31 janvier 2019
Guichets automatiques IGA montée Paiement
720, montée Paiement, Gatineau (Québec) J8R 4A3
1er au 7 février 2019
Centre de services Maloney
374, boul. Maloney Est, Gatineau (Québec) J8P 1E6
5 février 2019
Centre de services la Gappe
56, boul. de la Gappe, Gatineau (Québec) J8T 0B5
6 février 2019
Guichet automatique Branchaud-Brière
499, boul. Labrosse, Gatineau (Québec) J8P 4R1
7 février 2019
Guichets automatiques Gréber
93, boul. Gréber, Gatineau (Québec) J8T 3P9
11 février 2019
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